Зязина Анна Константиновна

Начальник отдела транспортной логистики
Работает в ГК «Орматек» с 2008 года

Профессиональная биография:
2008 — менеджер по логистике
2012 — заместитель начальника отдела транспортной логистики
2014 — начальник отдела транспортной логистики

Как альтернатива вакансии менеджера по логистике в ОРМАТЕК у меня было еще одно аналогичное предложение, но здесь мне буквально не оставили времени на раздумья:

- Выходи на работу завтра! - резюмировал генеральный директор, проводивший собеседование.

Конечно, такого стремительного развития событий я не ожидала, но со следующего же понедельника приступила. Далее события развивались не менее стремительно. Уже через полтора года работа менеджера сменилась ведением экономический документацией и активным общением с дилерами. А еще через полтора года — мне предложили взять на себя функции непосредственного планирования, учета и внедрения схем для оперативной доставки нашей продукции. Мне безумно понравилась уже сама эта идея. Для меня это было впервой и увлеклась я этим нововведением всерьез. Заинтересованность, увлеченность, самоотдача привели меня к должности заместителя руководителя. А это уже и управление персоналом, и работа с пожеланиями и претензиями, и поддержание дисциплины, и координация работы всего отдела. И через три года работы в этом статусе, давшие возможность в полной мере прочувствовать ответственность за вверенный участок работы, людей, я возглавила отдел.

Первое, на что я обратила внимание — текучка кадров, которая была среди водителей и грузчиков весьма ощутима. О каком качестве работы может идти речь при таких условиях! Поэтому хотелось создать именно коллектив, команду, которая будет не просто выполнять свои функции, но и понимать, для чего вообще их работа, которая будет относиться к будням с энтузиазмом, будет гордиться местом своей работы. Поскольку я сама по себе человек, который искренне любит то, чем занимается, мне хочется видеть это и в людях вокруг. На сегодняшний день, как мне кажется, у меня получилось справиться с этой задачей.

С тех пор поменялся и подход к работе. Сейчас в центре внимания нацеленность на результат. А иначе невозможно справляться с постоянно растущими объемами. Для планирования необходима грамотность в превосходной степени. Для этого в структуре отдела в свое время появилась должность логиста, который уже в полном смысле профессионально, опираясь на свои знания и опыт, призван обеспечивать бесперебойную работу нашей транспортной системы.

Таким образом, на смену понятию «доставка» пришла «логистика». Логистика — это координация маршрута, которая позволяет выполнять заказы точно и вовремя, в удобное для клиента время, при этом справляться с необходимыми объемами работы. В неотрывной связи за логистикой следует — сервис. А в наше время это очень важная составляющая отношений с клиентом. Другими словами, сотрудниками компании оперативно и качественно предоставляется целый комплекс услуг, что перед лицом клиента показывает компанию на должном уровне. В следствии этого, общение водителя с клиентом перешло на совершенно новый уровень: понравиться клиенту, качественно выполнить свою работу, донести до покупателя позитив, — то, как мы видим свою задачу.