Калашникова Дина Николаевна

Территориальный управляющий г. Нижний Новгород
Работает в ГК «Орматек» с 2010 года

Профессиональная биография:
Работает в ГК ОРМАТЕК с 2010 года — менеджер-консультант
январь 2013 года — администратор
декабрь 2013 года — территориальный управляющий

Очень скоро после моего прихода в ОРМАТЕК в моей семье произошло радостное событие — у нас появился ребенок. Поэтому, проработав продавцом-консультантом чуть больше полугода, я ушла в декрет. А когда пришла пора возвращаться к делам, наша локация претерпела определенные структурные перемены. Неудивительно! Подразделение выросло, перешло на новую ступень своего развития. Так появилась необходимость перевода более опытных сотрудников на руководящие должности. Мне предложили попробовать себя в качестве администратора.

Не было абсолютно никаких сложностей в том, чтобы снова влиться в рабочий ритм, совершенно не затруднительно было адаптироваться к нововведениям в компании, изучить новый ассортимент... Важно было еще и как можно скорее овладеть профессиональной «дальнозоркостью» — научиться смотреть на шаг вперед. И задача-максимум — научить этому своих менеджеров-консультантов. Со всем этим я справилась довольно быстро.

Куда сложнее было привыкать к должности территориального управляющего. Я была назначена на эту должность буквально через 8 месяцев работы администратором. Определенное время мне понадобилось, чтобы привыкнуть к своему новому статусу. Коллеги у меня были достаточно сильные, поэтому столько времени проработав с ними на одной ступеньке, вдруг столкнуться с необходимостью ими руководить, было действительно непросто. Мы много и усиленно взаимодействовали с тренинг-менеджером в этом направлении, я старалась общаться как можно больше со своими руководителями, перенимая их опыт. Но результат действительно стоил всех приложенных усилий: я научилась строить правильные отношения на всех уровнях управления и подчинения. Здесь есть и человеческая составляющая — понимание, уважение, умение слушать, и чисто деловая, когда важен конечный результат, когда есть четкая грань между руководителем и подчиненным.

И тем не менее, действительно фундаментальные вещи в общении с людьми заложила во мне именно работа менеджером-консультантом: когда-то мне нужно было искать подход к каждому посетителю торговой точки. Точно так же и сейчас я нахожу подход к своим управляющим и менеджерам. Теперь это — мои «клиенты», которым нужно что-то объяснять, доносить до них информацию, получать обратную связь. И как когда-то налаживала контакты с покупателями, на сегодняшний день я принимаю возражения, нахожу верные слова, чтобы прийти к нужному результату со своими подчиненными.

Что для этого нужно? Кому-то покажется, что, в первую очередь, терпение. Но я скажу, что для меня главную роль играет желание работать в компании. Именно желание делает твое рабочее место комфортным, твой коллектив сплоченным, а твое развитие очевидным. Для меня это - три кита успеха. А заодно и в стимул, в глобальном понимании слова, к постоянному движению вперед.